1. Comment vais-je recevoir mes produits numériques ?
Après votre achat, vos fichiers sont disponibles immédiatement en téléchargement.
Vous recevrez également un email contenant vos liens de téléchargement.
2. Je n’ai pas reçu l’email, que faire ?
Vérifiez vos dossiers “Indésirables” ou “Promotions”.
En cas de problème, contactez-nous :
Contact : Nous contacter
Nous vous renverrons les fichiers rapidement.
3. Quels types de fichiers puis-je acheter dans la boutique ?
Nous proposons :
- des visuels IA,
- des logos,
- des PDFs,
- des fichiers graphiques créés pour votre univers digital.
Tous sont prêts à utiliser et livrés en haute qualité.
4. Puis-je utiliser les fichiers pour un usage professionnel ?
Oui, dans le cadre de la licence d’utilisation standard (usage personnel ou professionnel).
Cependant, certaines limites existent :
❌ vous ne pouvez pas revendre ou redistribuer les fichiers,
❌ ni les utiliser dans un pack ou produit destiné à être revendu.
Pour un usage commercial étendu, contactez-nous.
5. Puis-je modifier les fichiers ?
Oui, vous pouvez effectuer des ajustements pour vos projets (taille, couleur, intégration…).
Mais toute modification ne vous donne pas le droit de les revendre ou de les proposer comme création originale.
6. Les produits numériques sont-ils remboursables ?
Non.
Conformément au Code de la Consommation (article L221-28) :
👉 Une fois le téléchargement commencé, aucun remboursement n’est possible.
Vous acceptez cette condition lors de l’achat.
7. Je rencontre un problème pour télécharger mes fichiers.
Pas d’inquiétude.
Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous renverrons les fichiers :
Contact : Nous contacter
8. Puis-je partager les fichiers avec quelqu’un ?
Non.
Les produits numériques sont réservés à un usage personnel ou professionnel individuel.
La redistribution, même gratuite, est interdite.
9. Les fichiers sont-ils protégés par copyright ?
Oui.
Tous les fichiers sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle et ne peuvent être ni copiés, ni revendus, ni redistribués.
10. Que faire si je perds mes fichiers ?
Nous vous recommandons d’en conserver une copie personnelle.
Si vous avez perdu l’accès, contactez-nous :
Contact : Nous contacter
Nous vérifierons votre commande et tenterons de réactiver vos téléchargements.
11. Comment fonctionne la licence d’utilisation ?
De manière simple :
✔ vous pouvez utiliser les fichiers dans vos projets personnels/pro,
❌ vous ne pouvez pas les revendre ou les partager.
La licence complète est détaillée dans la page “Politique de Licence”.
12. Je veux une version personnalisée d’un produit. C’est possible ?
Oui !
Nous proposons :
- personnalisation de visuels IA,
- création de logos sur-mesure,
- modifications graphiques,
- création d’univers adaptés à votre projet.
Contactez-nous pour un devis.
13. Je suis créateur / entrepreneur : puis-je utiliser vos fichiers pour mes réseaux ?
Oui, c’est autorisé tant que :
- vous ne revendiquez pas la paternité du fichier,
- vous ne vendez pas le fichier tel quel,
- vous mentionnez votre univers ou votre marque.
Pour des usages commerciaux étendus, contactez-nous.
14. Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos prix sont indiqués TTC.
15. Comment contacter le support ?
Pour toute question concernant un produit, une commande ou la licence :
Contact : Nous contacter
Nous vous répondrons avec plaisir.